Zoom Ses Sorunu Nasıl Düzeltilir?

Karantina döneminde sıklıkla kullanılan Zoom programı, uzaktan eğitim ve toplantı görüşmelerinde çok sık kullanılan bir program olarak karşımıza çıktı. Fakat bazı kullanıcılarda, program içerisinde ses sorunuyla karşılaşarak çeşitli problemler oluşturmakta. Eğer sizde böyle bir sorunla karşılaşıyorsanız aşağıdaki işlemleri gerçekleştirerek sorunun çözümüne ulaşabilirsiniz.

Zoom Ses Sorunu Nedir?

Windows kullanıcılarının Zoom programını kullanırken karşılaştıkları ses sorunu, ses giriş çıkış işlemlerinde oluşan sorunla karşılaşılarak kullanıcıların ses giriş ve çıkışlarını engellemekte. Ayrıca Windows ses sürücülerin güncel olmaması veya sürücünün bulunmaması bu gibi sorunları beraberinde getirerek ses sorunlarını karşımıza çıkarabilir. Bunun için sizlere birkaç öneriden bahsederek bu gibi sorunlardan nasıl kurtulacağımıza dair bilgiler vereceğiz.

Zoom Ses Sorunu Nasıl Düzeltilir?

Karşılaştığımız bu hatayı çözmemiz için sizlere birkaç öneriden bahsederek sorunun çözümüne ulaştıracağız.

1-) Ses Sürücüsünü Güncelleyin

Öncelikle mikrofon ardından hoparlör aygıtını güncelleyerek sorunun çözümüne ulaşabiliriz.

Mikrofon Aygıtını Güncelleyin

• Öncelikle "Windows+X" tuşuna basarak Aygıt Yöneticisi seçeneğini seçin.
• Açılan ekranda "Ses girişleri ve çıkışları" seçeneğini genişletin.
• Ardından kullandığınız mikrofon aygıtının üzerine sağ tıklayarak "Sürücüyü Güncelleştir" seçeneğine tıklayın.

• Karşılaştığımız ekranda bulunan "Bilgisayarımdaki sürücülere göz at" seçeneğine tıklıyoruz.

• Açılan sürücü arama ekranında "Bilgisayarımdaki kullanılabilir sürücülerin bir listesinden seçmeme izin ver" seçeneğine tıklıyoruz.

• Karşılaştığımız ekranda Ses Bitiş Noktası'nı seçip İleri seçeneğine tıklıyoruz.

• Bu işlemden sonra aşağıdaki başarılı bir şekilde gerçekleştiğine dair uyarı alacaksınız. Ardından mikrofonunuzu test ederek sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.

Ses Sürücüsünü Güncelleyin

Bu işlemde taktığınız kulaklığın hangi aygıttan bağlandığını öğrenerek güncelleştirme yapacağız.

• Öncelikle sağ alt köşede bulunan ses simgesine tıklayarak takılı kulaklığınızın aygıt ismini öğrenin.

Yukarıda gördüğümüz gibi benim kullandığım ses aygıtının ismi "Headphones (High Definition Audio Device)" olarak geçiyormuş. Haydi şimdi bu sürücüyü birlikte güncelleyelim. Öncelikle yine aynı şekilde yukarıdaki gibi gerçekleştirdiğimiz işlemleri gerçekleştirelim.

• Aynı şekilde "Windows+X" tuşuna basarak Aygıt Yöneticisi seçeneğini seçin.
• Açılan ekranda "Ses girişleri ve çıkışları" seçeneğini genişletin.
• Ardından kullandığınız ses aygıtına sağ tıklayarak "Sürücüyü Güncelleştir" seçeneğine tıklayın. (Benim ses aygıtım Headphones (High Definition Audio Device) olarak geçiyordu.)

• Karşılaştığımız ekranda bulunan "Bilgisayarımdaki sürücülere göz at" seçeneğine tıklıyoruz.
• Açılan sürücü arama ekranında aynı şekilde "Bilgisayarımdaki kullanılabilir sürücülerin bir listesinden seçmeme izin ver" seçeneğine tıklıyoruz.
• Karşılaştığımız ekranda High Definition Audio Denetleyicisi'ni veya  Ses Bitiş Noktası'nı seçip İleri seçeneğine tıklıyoruz.
• Bu işlemden sonra başarılı bir şekilde gerçekleştiğine dair uyarı alacaksınız. Ardından kulaklığınızı test ederek sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.

2-) Kayıttan Yürütme Aygıtlarını Kontrol Edin

Yukardaki işlemleri gerçekleştirdiniz fakat sorunun devam ediyorsa kayıttan yürütme aygıtlarını kontrol etmemiz gerekmektedir.

• Öncelikle sağ alt köşede bulunan ses simgesine sağ tıklayarak "Ses Efekti" seçeneğine tıklayın.

• Açılan ekranın üst tarafında bulunan "Kayıttan Yürüt" menüsüne tıklayın.
• Açılan ekranda eğer Hoparlör seçeneği etkin olarak gözüküyorsa devre dışı bırakarak etkinleştirmek istediğiniz kulaklığı etkinleştirin.

• Yukarda gördüğünüz gibi hoparlör etkin olarak gözüküyor. Fakat taktığımız aşağıdaki "Headphones" aygıtı etkin bir biçimde görülmemekte. Bunun için "Hoparlör" aygıtını devre dışı bırakıp, "Headphones" aygıtını etkin hale getirmemiz gerekmektedir. Bunun için öncelikle "Hoparlör" aygıtının üzerine sağ tıklayıp "Devre dışı bırak" seçeneğine tıklayın.

• Hoparlör aygıtını devre dışı bırakarak aşağıda bulunan kulaklığımızı etkin hale getirmiş olacağız. Eğer kulaklığımız etkinleştirlimediyse üzerine sağ tıklayarak "Varsayılan aygıt olarak ayarla" seçeneğine tıklayın.

Bu işlemden sonra artık kulaklığınızı aktifleştireceksiniz ve herhangi bir sorunla karşılaşmayacaksınız.

3-) Sürücülerinizi Güncelleyin

Ses ve giriş çıkışları sürücülerinizin güncel olup olmadığını kontrol edin. Bunun için;

• Driver Booster programını indirerek yükleyin.
• Driver Booster programını açın.
• Karşımıza çıkan ekranda TARA butonuna basarak tarama işlemini gerçekleştirin.

Tarama işlemi bittikten sonra çeşitli güncel olmayan sürücüleri karşınıza çıkaracakatır. Güncel olmayan sürücüleri seçerek güncelleme işlemini gerçekleştirin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

4-) Framework'leri Kontrol Edin

Frameworklerin bilgisayarınızda olmaması program içerisinde çeşitli hataları oluşturabilir. Bu yüzden bilgisayarınızda DirectX, .NET Framework, VCRedist uygulamaların bulunması gerekmektedir.

• Güncel .NET Framework İndirmek için TIklayın.
• Güncel VCRedist İndirmek için Tıklayın.
• Güncel DirectX İndirmek için Tıklayın.

Güncelleme işlemini gerçekleştirdikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatarak Zoom programını çalıştırıp, sorunun devam edip etmediğini kontrol edebilirsiniz.

5-) Windows'u Güncelleyin

Windows işletim sisteminizin güncel olmaması çeşitli sorunları beraberinde getirebilir. Bunun için Windows işletim sisteminizin güncel olup olmadığını kontrol edin. Eğer güncel değilse güncelleyerek sorunun devam edip etmediğini kontrol edebilirsiniz.

Evet arkadaşlar sorunumuzu bu başlık altında çözmüş olduk. Eğer sorununuz devam ediyorsa açtığımız HATA SOR platformumuza girerek karşılaştığınız hataları sorabilirsiniz.