Rešitev težave s prepovedano uporabo WhatsApp

Zakaj je bil moj račun Whatsapp prepovedan?

1. Morda uporabljate nepodprto različico WhatsApp (ali Whatsapp plus itd.)
2. Če ste drugi osebi poslali vsiljeno pošto iz aplikacije Whatsapp. (Bulk Message)
3. Če ste bili prijavljeni.
4. Obravnavanje zlorabe otrok.
5. Če je bila drugi stranki poslana virusna datoteka ali zlonamerno besedilo.
6. Če se drugi uporabniki lažno predstavljajo.
7. Če bi obstajal rasizem.
8. Širjenje lažnih novic drugim strankam.

Če je bil vaš račun Whatsapp prepovedan, če ste naredili enega od teh 7 elementov, je bil vaš račun zaradi tega morda zaprt.

Začasna prepoved

Gre za kratkotrajno prepoved. Ta prepoved lahko traja nekaj ur ali nekaj dni. Ker je prepoved dana v opozorilne namene, želi, da aplikacijo Whatsapp uporabljate na način, ki ne omejuje kršitve pravila. Če znova ukrepate za omejitev kršitev pravil, lahko Whatsapp vaš račun trajno prepove.

Stalna prepoved

To je nepovratna prepoved. Če ste prejeli trajno prepoved registrirane številke, aplikacije Whatsapp na noben način ne boste uporabljali na številki, s katere ste bili izključeni. Lahko pa ga uporabite za novo telefonsko številko.

Kako rešim prepoved WhatsApp?

Začasna prepoved zaradi različice aplikacije Whatsapp

Če ste prejeli začasno prepoved, sledite spodnjim korakom;

1. V tem postopku bomo izbrisali aplikacijo WhatsApp, zato si vzemimo varnostno kopijo klepeta.
2. Odstranite spremenjeno različico Whatsappa.
3. Prenesite izvirno aplikacijo Whatsapp tako, da odprete aplikacijo Appstore ali GooglePlay.
4. Poskusite se prijaviti v svoj račun s prepovedanim mobilnim telefonom.
5. Če naletite na prepoved in se orodje za odštevanje vrti, se vaš račun odpre v kratkem času.

Prepoved pošiljanja množičnih sporočil (neželena pošta)

Če pošljete preveč neželenih objav, bo vaš račun morda prepovedan. Če ste bili zaradi tega prepovedani, sledite spodnjim korakom;

1. Ko odprete aplikacijo Whatsapp, se prikaže sporočilo z možnostjo Možnosti.
2. Kliknite razdelek Podpora.
3. Kliknite ali kopirajte e-poštni naslov v možnosti »Splošne poslovne težave«.
4. Če ga kliknete, vas bo usmeril na naslov za pošiljanje e-pošte.
5. Težavo lahko rešite tako, da jo v razlagi obrazložite pristojnim organom (na poslano e-pošto lahko odgovorite v treh dneh.)

Rešitev za trajno prepoved

Če na zaslonu aplikacije Whatsapp vidite sporočilo »Vaša številka ne more več uporabljati naše storitve«, je vaša telefonska številka trajno prepovedana. Zdaj lahko poskusite najti rešitev s pošiljanjem e-pošte na podporo za WhatsApp, da to rešite.

Ne glede na operacijski sistem naprave, ki vam je bil prepovedan, lahko prekopirate e-poštni naslov, ki ga bom pustil spodaj, in počakate, da se odzovejo z obrazložitvijo, da ste nedolžni v liniji za podporo Whatsapp.

Mail za podporo WhatsApp:

Android – android_web@support.whatsapp.com

iPhone – iphone_web@support.whatsapp.com

Windows Phone – wp_web@support.whatsapp.com

Splet in namizje -webclient_web@support.whatsapp.com

Drugo -support@whatsapp.com