Riešenie problémov so zakázaním používania aplikácie Whatsapp

Prečo bol môj účet Whatsapp zakázaný?

1. Možno používate nepodporovanú verziu aplikácie WhatsApp (alebo Whatsapp plus atď.)
2. Ak ste spamovali druhú stranu z aplikácie Whatsapp. (Hromadná správa)
3. Ak ste boli nahlásený.
4. Zaoberanie sa zneužívaním detí.
5. Ak bol druhej strane odoslaný vírusový súbor alebo škodlivý text.
6. Ak sa vydávajú iní používatelia.
7. Keby bol rasizmus.
8. Šírenie falošných správ na ďalšie strany.

Ak bol váš účet Whatsapp zakázaný a ak ste vykonali jednu z týchto 7 položiek, mohol byť váš účet z tohto dôvodu zrušený.

Dočasný zákaz

Je to krátkodobý zákaz. Tento zákaz môže trvať niekoľko hodín alebo niekoľko dní. Keďže ide o zákaz poskytovaný na účely varovania, žiada, aby ste aplikáciu Whatsapp používali spôsobom, ktorý neobmedzuje porušenie pravidla. Ak podniknete kroky na opätovné obmedzenie porušenia pravidiel, spoločnosť Whatsapp môže váš účet natrvalo zakázať.

Trvalý zákaz

Je to nezvratný zákaz. Ak ste dostali trvalý zákaz registrovaného čísla, aplikáciu Whatsapp v žiadnom prípade nepoužijete na číslo, z ktorého máte zakázaný prístup. Môžete ho však použiť na novom telefónnom čísle.

Ako vyriešim zákaz Whatsapp?

Dočasný zákaz z dôvodu verzie aplikácie Whatsapp

Ak ste dostali dočasný zákaz, postupujte podľa niekoľkých krokov uvedených nižšie;

1. V tomto procese odstránime našu aplikáciu WhatsApp, takže si vezmime zálohu chatu.
2. Odinštalujte upravenú verziu aplikácie Whatsapp.
3. Stiahnite si pôvodnú aplikáciu Whatsapp otvorením aplikácie Appstore alebo GooglePlay.
4. Skúste sa prihlásiť do svojho účtu pomocou zakázaného mobilného telefónu.
5. Ak narazíte na zákaz a nástroj na odpočítavanie sa točí, váš účet sa otvorí v krátkom čase.

Zákaz posielania hromadných správ (spam)

Ak pošlete príliš veľa spamových príspevkov, môže byť váš účet zablokovaný. Ak vám bol v dôsledku tejto situácie zakázaný prístup, postupujte podľa niekoľkých krokov uvedených nižšie;

1. Po otvorení aplikácie Whatsapp sa zobrazí okno so správou s názvom Možnosti.
2. Kliknite na sekciu Podpora.
3. Kliknite alebo skopírujte e-mailovú adresu v možnosti „Všeobecné obchodné problémy“.
4. Ak na ňu kliknete, nasmeruje vás na e-mailovú adresu na odoslanie.
5. Problém môžete vyriešiť tak, že svoj problém vysvetlíte príslušným orgánom v časti s vysvetlením. (Na odoslaný e-mail vám bude možné odpovedať do 3 dní.)

Trvalé zákazové riešenie

Ak sa na obrazovke aplikácie Whatsapp zobrazí správa „Vaše číslo už nemôže využívať našu službu“, je vaše telefónne číslo trvale zakázané. Teraz sa môžete pokúsiť dosiahnuť riešenie zaslaním e-mailu na linku podpory Whatsapp, ktorý tento problém vyrieši.

Z ktoréhokoľvek operačného systému zariadenia, pre ktorý máte zakázaný prístup, môžete skopírovať e-mailovú adresu, ktorú ponechám nižšie, a počkať, kým odpovie vysvetlením, že ste nevinný v línii podpory spoločnosti Whatsapp.

Pošta podpory Whatsapp:

Android – android_web@support.whatsapp.com

iPhone – iphone_web@support.whatsapp.com

Windows Phone – wp_web@support.whatsapp.com

Web a pracovná plocha -webclient_web@support.whatsapp.com

Iné -support@whatsapp.com